Die Wertschöpfungsketten des Handwerks werden sich enorm verändern
Ein verändertes Kundenverhalten, insbesondere bei den Jüngeren, den sogenannten ‚Digital Natives‘ ist ein wichtiger Treiber der Digitalisierung. Es reicht längst nicht mehr aus, zu versuchen, Kunden allein durch einen überzeugenden Online-Auftritt zu binden. Gefordert werden eine radikale Service-Orientierung und innovative digitale Geschäftsmodelle, wie sie aus anderen Branchen bekannt sind. Vor allem Plattformen werden Wertschöpfungsprozesse radikal…